Általános Szerződési Feltételek és Felhasználói tudnivalók!

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelező jelleggel elfogadja. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségen állunk rendelkezésére.

Jelen dokumentum lényeges tartalmi elemei az alábbiak szerint határozható meg:

 -Üzemeltetői adatok ismertetése

- Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

- A kínált termékek kategória besorolása

- Rendelési információk ismertetése

- A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

- Rendelés lépéseinek bemutatása

- A megrendelt termék / házhoz szállítási díjának ismertetése

- Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

- Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

- Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

- Jótállásra és szavatosságra vonatkozó információk, tudnivalók

- Adatbeviteli hibák (félrekattintás) kezelés

- Az elállási jog ismertetése

- Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

- Adatkezelési információ

- Jogi panasz bejelentés lehetőségei

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: PROM-CONTACT Export- Import Kft.
Adószám: 11512440-2-18
Közösségi adószám: HU11512440
Székhely: 9700 Szombathely, Mártírok tere 6.
Cégjegyzékszám: 18-09-103486
Elérhetőség: info@army-shop-szhely.hu

Levélcím: 9700, Szombathely, Mártírok tere 6.

Telefon : 94-331-339
A Vas Megyei Bíróság mint Cégbíróságnál Cg.18-09-103486 cégjegyzékszámon

lett bejegyezve mint Prom-Contact Export-Import Korlátolt Felelõsségû Társaság.
Bejegyzés dátuma: 1998.01.07.

Tárhelyszolgáltató:

MediaArt online Megldások Kft.

9022 Győr, Szent István út 16a

http://www.mediaart.hu/

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

katonai ruházati termékek, horgász-, vadászruhák és turisztikai cikkek, felszerelések, kiegészítők, katonai nadrágok, katonai kabátok, bakancsok, cipők, pulóverek, pólók, kempingfelszerelések, túrafelszerelések.

A megjelenített termékek on-line, telefonon, házhoz szállítással megrendelhetőek vagy üzletünkben nyitvatartási időben megvásárolhatóak.

A kínált termék a főoldalon  KATEGÓRIÁK menüpont alatt érhetőek el:

Alpha termékek, Bakancsok/ Cipők / Csizmák, Bear Grylls termékek, Börtön ingek, Camping felszerelések, Dzsekik, Esővédők, Gyerek ruházat,Használt termékek, Hátizsák/ Táska/ Övtáska, Íjászat, Ingek, Kabátok, Kalapok-Sapkák, Katonai régiségek, Kendők/ Sálak, Kések/Tőrök, Kesztyűk, Lámpák, Lonsdale utolsó darabok, Magyaros termékek, Nadrág-hosszú, Nadrág-rövid, Öngyújtók, Övek/ Övcsatok, Pólók/Atléták, Pulóverek, Sapkák/Kalapok, Sisakok, Túlélő felszerelések, Zászlók.

A termékekre vonatkozó megjelenített árak

Az árak magyar forintban értendőek, fogyasztók esetében tartalmazzák a törvényben előírt   27 %-os ÁFA-t.

Nem tartalmazzák a csomagolási és  házhoz szállítás díját, melyet a rendelés véglegesítése előtt közlünk olyan módon hogy Ön annak ismeretében dönthessen a szolgáltatás igénybe vétele előtt. A webáruház szolgáltatásai és árai eltérhetnek az üzlet  aktuális kínálatától és áraitól.Az árváltozás jogát fenntartjuk !

Rendelési információk, az elektronikus szerződéskötés lépései

Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz a szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A fogyasztó az eladó (a szolgáltató) által üzemeltetett internetes áruházban (más néven webáruház, webshop, online shop, e-üzlet) virtuális módon, az egérrel történő kattintások vagy e-mail útján rendeli meg a kiválasztott terméket.A vásárlási folyamattal létrejövő egyedi szerződés ráutaló magatartás útján kerül megkötésre. Nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, kivéve azokat az adatokat, amelyek a megrendelés során automatikusan archiválásra kerülnek.Az európai uniós és a magyar jogszabályok is érvényesnek tekintik az online úton megkötött szerződéseket, így az ilyen módon megkötött szerződésekhez ugyanazok a jogi következmények fűződnek, mint a hagyományos módon (írásban vagy szóban) létrejött megállapodások esetén. A megrendelés, szerződéskötés nyelve magyar.A webáruházban történt megrendelés, online vásárlás,  fizetési  kötelezettséggel jár, amit készpénzben az áru átvételekor a futárnak kell fizetni.

Regisztráció

Regisztráció menete

A vásárlás egyszeri regisztrációhoz kötött mely

- a főoldalon a BEJELENTKEZÉS/REGISZTRÁCIÓ menüpontból érhető el.

- első rendeléskor, termék(ek) kosárba helyezésével majd a pénztár gomb megnyomásával, a rendelési folyamat közben szintén elvégezhető a regisztráció.

A regisztráció folyamán az alábbi adatok megadása szükséges:

- Felhasználónév / Név / Számlázási név (a későbbiekben nem módosítható)

- Lakcím

- Számlázási cím

- Szállítási cím ( ha eltér a lakcímtől )

- Szállítási megye

- E-mail cím

- Jelszó (minimum 5 karakter)

- Jelszó megerősítése

- Telefonszám 

A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A szükséges adatok megadása után a REGISZTRÁCIÓ gomb megnyomásával automatikusan visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. A regisztráció befejezése, az aktiválás, a küldött email megerősítésével lehetséges.

A megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása hétfőtől péntekig 9 és 14 óra között történik. A 14 óra után leadott megrendeléseket csak másnap tudjuk feldolgozni és postázni. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. A megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk vásárlóinknak. Általános teljesítési határidő, belföldön a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül, külföldön 10 munkanapon belül.

A rendelkezésre álló készletek nem mindig fedik a feltüntetett teljes minta és méretválasztékot, termékekről bővebb információ kérhető email-ban vagy bolti nyitvatartási időben a 94/331-339 telefonszámon.

A teljesítés lehetetlenné válása esetén fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében.

Rendelés menete

A megvásárolni kívánt terméket a részletes információ gomb megnyomásával kinyíló – egyéni termékismertető – lapon, az esetleges méret- és szín kiválasztás után helyezze a kosárba

Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a FOLYTATOM A VÁSÁRLÁS gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A KOSÁR ÜRÍTÉS ( X ) gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, A kívánt termékek kosárba gyűjtése végén kattintson a TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ gombra.

Amennyiben Ön regisztrált vásárló, és bejelentkezett, akkor nincs más dolga mint véglegesíteni a vásárlást, a Rendelés véglegesítése gomb megnyomásával. A megrendelt, megvásárolt termék fizetési kötelezettséggel jár!

Amennyiben Ön még nem rendelkezik regisztrációval, a vásárlás folytatásához ekkor szükséges megadni a regisztrációs adatokat. (bővebben a Regisztráció menete leírásnál)

Ha rendelkezik regisztrációval, de még nem jelentkezett be weboldalunkra, a vásárlás folytatásához be kell jelentkeznie.

A feldolgozás megkezdéséről automatikus e-mail formájában értesítést küldünk. Amennyiben úgy észleli hogy tévedésből vagy téves tartalommal küldte meg a szerződés megkötésére irányuló nyilatkozatát, úgy a rendelés feldolgozása előtt lehetősége van rendelését lemondani, írásban, emailban, telefonon (94/331-339 ) bolti nyitvatartási időben, vagy személyesen.  A feldolgozás megkezdése után, a fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja.

A weboldalon a Személyes Menü pont alatt a Rendelés nyomonkövetés menüpontban megnézheti rendelése milyen feldolgozási szakaszban van.

Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

Házhoz szállítás esetén csak készpénzes (magyar Ft-ban ), utánvétes fizetésre van lehetőség. Kérheti a bolti átvételét  is a megrendelt terméknek, nyitvatartási időben, ott lehetőség van készpénzben ( magyar Ft-ban ) illetve banki kártyás fizetésre.Bolti átvételhez a Szállítás típusánál válassza ki a Bolti átvétel lehetőséget, és a Változások mentése gomb megnyomásával véglegeítheti erre irányuló kérését.

Kérjük, ügyeljen az adatok pontosságára, mert a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék.

A számlát és az esetleges jótállási jegyet a csomag tartalmazza.Esetleges minőségi reklamáció rendezéséhez kérjük őrizze meg a számlát és a jótállási jegyet is ha van a termékhez.Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen ha a csomagoláson sérülés látható, kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Szállítási költségek

A szállítás a GLS Hungary Kft.-n keresztül történik. Fizetés módja: készpénz, magyar forintban.
A szállítás díjai Magyarország területén belül érvényesek.
Külföldről való rendelés esetén kérjük érdeklődjenek e-mailbe, vagy telefonon.
A szállítási költségek a következőképpen alakulnak:
Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

Adatkezelés

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Prom-Contact Kft megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Prom-Contact Kft bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a info@army-shop-szhely.hu e-mail címen.

A webáruház oldalainak böngészésével, megrendelésének rögzítésével elfogadja a Prom-contact Kft általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Elállási jog

Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten (távollevők között) megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti az Ön által kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására, illetve üzembe helyezésére. Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk.A termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon (naptári nap!) belül élhetünk elállási jogunkkal. Az általános szabályok szerint a határidőbe a termék átvételének, illetve szolgáltatás esetén a szerződéskötés napja nem számít bele. Elállás esetén kötelesek vagyunk a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (postára adni, vagyis intézkedni az elküldés iránt) a vállalkozásnak. Az tehát nem elvárás, hogy termék vissza is érkezzen a vállalkozáshoz a 14 napon belül.

Elállási szándékunkat 14 napon belül szóban (telefonon), postai úton (célszerű tértivevényes levélben) vagy e-mailben az info@army-shop-szhely.hu -ra jelzett egyértelmű nyilatkozatunkkal, valamint a mellékletében található nyilatkozat-minta útján közölhetjük.

Nyilatkozat minta letölthető innen: http://www.nfh.hu/sites/default/files/elallasi_felmondasi_nyilatkozatminta.doc

Az utólagos bizonyíthatóság érdekében javasolt, hogy elállási nyilatkozatot elsősorban az eladónak a webáruház honlapján közzétett e-mail címére küldjük el. Természetesen, amennyiben a vállalkozás rendelkezik üzlethelyiséggel vagy vevőszolgálattal, elállási nyilatkozatát személyesen is átadhatja  és az eladóval igazolt módon átvetetheti.

Elállás esetén az interneten megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a terméket az online shopban. Ez azt is jelenti, hogy a fogyasztó köteles a terméket saját költségén (kivéve, ha vállalkozás ezt előzetesen vállalta) haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni az eladó vagy az átvételre jogosult meghatalmazott személy részére, az eladó pedig köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (tehát pl.: a szállítási, csomagolási díjat is) visszatéríteni.
 
Ha a megrendeléskor nem a vállalkozás által felkínált legolcsóbb szállítási módot választottuk, akkor is csak a felkínált legolcsóbb szállítási díjnak megfelelő összeget köteles visszatéríteni számunkra a vállalkozás. Természetesen ebből a szempontból nem számít szállítási módnak, ha a vállalkozás üzletében is van mód a termék átvételére ingyen (hiszen ilyenkor nem történik tényleges szállítás!). 

Változás a 2014. június 13-a előtti szabályozáshoz képest, hogy a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. 

Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás

1. Kellékszavatosság

A Felhasználó  a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval  szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V.törvény rendelkezései szerint. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem tudja érvényesíteni.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Hibás teljesítés esetén az alábbiakban felsorolt négyféle igényt érvényesíthetjük az eladóval szemben:

-Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetünk, melyek közül fő szabály szerint a fogyasztó választ, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen (például a meghibásodott termék már egy kifutott szériába tartozik,, és emiatt a csere nem lehetséges), vagy ha az az eladónak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget (pld: egy nagy értékű terméknél egy néhány ezer forintos, kicserélhető alkatrész hibája miatt nem indokolt az egész termék cseréje) jelentene, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.

-Ha az előbbiek alapján sem kijavításra, sem kicserélésre nincsen jogunk, vagy ha az eladó a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és rendeltetésre tekintettel megfelelő határidőn belül és jelentős kényelmetlenség okozása nélkül nem tud eleget tenni, akkor a fogyasztó választhat, hogy megfelelő árleszállítást kér vagy eláll a szerződéstől (visszakérheti a vételárat). Fontos tudni, hogy jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

-Amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik és az egy éves kötelező jótállást időtartama alatt a vásárolt termék meghibásodik, a fogyasztó ugyanazokat az igényeket érvényesítheti az eladóval szemben, amelyeket a szavatosság esetében. Így lehetőségünk van - az előző pontban meghatározott sorrend szerint - kijavítást, kicserélést vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.

A Fogyasztói szerződések esetében a teljesítéstől számított 6 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba oka már a tejesítés időpontjában is megvolt. Ennek értelmében tehát a szavatosság esetében az első hat hónapban jelentkező hiba miatti felelősség alól az eladó fél csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az eladáskor a termék hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítés után, a termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett. A 6 hónap leteltét követően jelentkező hiba esetén már a fogyasztó kötelessége lesz bizonyítani (pld: egy szakértő testület vagy szerviz szakvéleménye beszerzése útján), hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt.

A jogszabály előírja, hogy együttműködési kötelezettségünk alapján a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kötelesek vagyunk kifogásunkat a kötelezettel közölni. Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást a jogszabály szerint kellő időben közöltnek kell tekinteni.

A szavatossági igényeket a teljesítéstől (a termék átvételétől) számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesíthetjük. Amennyiben használt termékről van szó, az eladóval rövidebb határidőben is megállapodhatunk, de ennek is legalább egy évnek kell lennie.

Ha az igényünket menthető okból nem tudjuk érvényesíteni (pl. hosszabb külföldi tartózkodás vagy tartós betegség esetén), vagy akkor, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva két éven belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje tartós használatra rendelt dolog esetében három év lesz. Ebben az esetben sem szabad elfeledkeznünk arról, hogy a hat hónap leteltét követően jelentkező hiba esetén a fogyasztó kötelessége lesz bizonyítani, hogy a hiba oka már a vásárláskor fennállt.

-A Ptk. szerint a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A Ptk. mellett a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. § (2) bekezdése kimondja, hogy a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Azt, hogy mi minősül a Ptk. szerint megfelelő határidőn belül elvégzett kijavításnak, a jogalkotó nem határozza meg. Az adott ügy körülményeinek ismeretére van szükség tehát annak megítéléséhez, hogy az eladó a javítást megfelelő határidőn belül végezte-e el. A kijavítás lehetséges idejét ugyanis nagyban befolyásolhatják olyan körülmények, amelyekre az eladónak nincs ráhatása. Ezek a körülmények adódhatnak a termék adottságaiból vagy a hiba jellegéből kifolyólag, de előfordulhat az is például, hogy a termék kijavításához olyan alkatrész beszerzésére van szükség, amelyet a gyártó csak késedelemmel tud leszállítani

Valamennyi szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási (szállítási) költségeket - a kötelezettet (azaz az eladót, forgalmazót) terhelik. A gyakorlatban előfordulhat, hogy a fogyasztónak bizonyos költségeket, például a visszaküldés költségét meg kell előlegeznie. Amennyiben utóbb bebizonyosodik, hogy a minőségi kifogás jogos, a vállalkozás köteles megtéríteni a fogyasztó részére ezen költségeket.

-kellékszavatossági felelősség alóli mentesülést biztosít az eladó fél számára, ha a vevő annak ellenére szerződést kötött (megvásárolta a terméket), hogy ismerte, illetve tudott a termék hibájáról, vagy azt ismernie kellett (mert megfelelően tájékoztatták, vagy mert pl. vitathatatlanul látszódott a terméken annak sérülése). Az eladónak azonban csakis a vevő által ismert hiba vonatkozásában nincs kellékszavatossági felelőssége.

A vonatkozó jogi előírások alapján leértékelt (akciós) termékkel kapcsolatban is van helye minőségi kifogásnak a termék azon részére vonatkozóan, amely nem volt hibás, vagy hibás volt, de erről a fogyasztó nem tudott vagy nem tudhatott.

Amennyiben a forgalmazó nem jelölte meg a leértékelés okául szolgáló hibát, és nem adott arról tájékoztatást, akkor – mivel az eladót terheli a bizonyítás azzal kapcsolatban, hogy a hibáról tájékoztatta a vevőt – a fogyasztó az egész termékre élhet a hibás teljesítés miatti igényével.

2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

-a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

-a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre egymással párhozamosan nem érvényesíthető.

3. Jótállás

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató a fogyasztóval kötött szerződések esetében jótállásra köteles.

A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik.

Amennyiben az egy éves kötelező jótállást időtartama alatt a vásárolt termék meghibásodik, a Fogyasztó ugyanazokat az igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben, amelyeket a szavatosság esetében. Így lehetősége van - az előző pontban meghatározott sorrend szerint - kijavítást, kicserélést vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Fogyasztói jogviták rendezése

A felek között felmerülő viták, így a fogyasztói viták rendezésének  két nagy csoportját különböztetjük meg: beszélhetünk bírósági vitarendezésről és bíróságon kívüli vitarendezésről.

Hazánkban a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésére a jogalkotó a békéltető testületi eljárás, valamint a közvetítői eljárás áll a felek rendelkezésére.

A módosított ÁSZF 2023.07.20. napjától érvényes.

Ha élni kíván jogi panasszal, akkor a következő hivatalos helyeken teheti meg:

- Szombathely Megyei Jogú Város Főjegyzője

  9700, Szombathely, Kossuth L. u- 1-3.

  Tel: 94-515-710

- Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

  9700, Szombathely, Petősi S. u. 8.

  Tel.: 94-505-220

- Vas Megyei Területi Gazdasági Kamarák Működő Békéltető Testület

   9700, Szombathely, Honvéd tér 2.

   Tel.: 94-312-356